i-camera
インターネットカメラをはじめよう!

ネットワークカメラを簡単に導入しよう!


会社概要

氏名:増田 恭章  (ますだ やすあき)

出身地:埼玉県春日部市

誕生日:1967年4月生まれ

血液型:B型

好きなもの:キンキンに冷えたビール

好きな言葉:一燈照隅

社内一宣言:どんな時も前向き社内一

日本一宣言:どんな時も感謝の気持ちを持つ男日本一

・これはi-camera誕生のエピソードです。

開発の想いはあの便利なインターネットカメラを

    『 安く!手軽に!簡単に!』 です。

 

私達は、埼玉県越谷市に本社を置きトイレ専門のメンテナンス会社を経営しています。

お客様は、飲食店、小売店、アミューズメント施設等のいわば店舗のお客様が中心です。

お客様の立場になって、本当にお客様の喜ぶサービスを提供したいという経営理念を掲げる我社にとって、自社で店舗を運営する事は、自然の流れでした。

そこで選んだ業態は携帯電話販売店です。

選んだ理由は、人財育成にはもってこいだと思ったからです。具体的には2つありました。

ひとつは、携帯業界は変化の激しい業界である為、メンテナンス業という安定している反面、マンネリ化しやすい業界とのバランスを取り、変化への対応力をつける為です。

ふたつ目は、どこで買っても同じ商品であり値段もたいしてかわらない携帯電話を売る為には、他店に負けない接客等の付加価値が大切であり、独自の付加価値創りを通して人財が育つと思ったからです。

私達の最初のお店は千葉県に出店しました。

車で1時間ほどの距離です。本来であれば頻繁にお店に足を運び、現場のスタッフとコミュニケーションをとったり問題点を改善したりしたいところですが忙しいのも事実です。週に1〜2回いければ良いほうでした。

そんなときインターネットカメラの存在を知り、設置してくれる会社を探し、数社から見積を取りましたがどの会社もびっくりするくらいに高いのです。

さすがにあきらめて自社で設置しようと思い、うちの社員のSE(システムエンジニア)に指示しました。

しかしいくらITに強いSEであっても慣れない作業には時間がかかりますし、普段やらない配線工事や取付作業等は危険も伴い、てこずりました。

まして最初はどのカメラを選んでいいかもわからず、購入したカメラが思い通りの映像で無いために、何度も何度も返品や交換をくり返し、PCやルータの設定や各種インターネット環境に合わせた設定には更に何度も失敗をくり返し、結局1日で終える予定が3〜4日もかける事となりました。

もちろんその間は他の仕事が出来ませんからカメラの設置までに掛けた人件費を考えると頭が痛くなりました。これが現実です。

しかし、カメラが見えるようになり活用しだすと本当に便利であることを実感できました。

カメラを通して、元気に働くスタッフの姿が見えました。

イキイキと接客しているスタッフの笑顔が見えました。問題点や課題も見えてきました。

もちろん直接現場に行く事はとても大切ですが、カメラを通して見ることにより、現場にいる時には見えなかった課題が見えてきます。

これは客観的に冷静な目で見れる効果だと思います。

 

また、そのうちに社員同士で使い始め、普段あまり会えないスタッフ同士の良いコミュニケーションツールになりました。

当然、防犯効果もあがり万引きの防止や強盗などへの抑止効果もあがりました。

このように使い始めるととても便利なカメラですが、その導入の大きな壁が「値段が高い」 「設定が面倒くさい」 「難しそう」という事です。

この問題をなくす為に、徹底的に仕組みを改善しました。

幸い、弊社にはシステムを構築できるSEがいたのと、メンテナンス業の工事部がいました。今ある経営資源を有効活用することで、低価格を実現できました。

そして広告宣伝費や営業マンの人件費を掛けずに、実際に使って本当に良かったと感じて頂いたお客様の紹介で、i-cameraを広めていただいております。

この仕組みを創る上で考えた事は、「自分がお客様だったら」です。

そして、こんなサービスがあったらいいなぁ、と思えるサービスにしました。ひとつひとつのお店に合わせ、必要なものだけを提供するオーダーメイド方式です。

その結果ついに、ひと月1500円〜という低価格と手軽さを実現した『i-camera』が誕生しました。

このi-cameraが、多店舗展開をしている、経営者の方、管理職の方に喜んでいただき、少しでも商売繁盛の応援ができれば、それが私達の喜びです。

・スタッフ紹介

【 アドバイザー 】

氏名:渡邉 敏男

出身地:東京都足立区

誕生日:1970年6月生

血液型:B型

好きなもの:映画鑑賞、音楽

好きな言葉:厳しさの中に人は育つ

社内一宣言:直感力社内一!

日本一宣言:あふれる愛情日本一

【 アドバイザー 】

氏名:三ツ井 正美

出身地:埼玉県草加市

誕生日:1976年4月生

血液型:A型

好きなもの:マッサージしてもらう事

好きな言葉:I Love Positive Thinking!

社内一宣言:気が利くこと社内一

日本一宣言:笑顔を絶やさない女性日本一

【 システムエンジニア 】

氏名:浜田 典之

出身地:埼玉県草加市

誕生日:1974年8月

血液型:O型

好きなもの:家族(妻1人、子供2人)と遊ぶこと

好きな言葉:一石二鳥

社内一宣言:パソコンスキル社内一

日本一宣言:日々勉強日本一

保有資格:ソフトウェア開発技術者、初級システムアドミニストレータ

【 工事・メンテナンススタッフ 】

持ち前の元気と若さでがんばります!
平均年齢27.2才
チームワークは最高です。 私達にお任せ下さい!

会社名

CSリレーションズ株式会社

代表者

代表取締役社長 増田恭章

所在地

埼玉県越谷市登戸町27番20号CSスクエア

電話番号

0120-3864-25

FAX番号

0120-5201-74

設立

平成7年2月1日

資本金

10,000,000円

従業員数

40名

取引銀行

埼玉りそな銀行 越谷支店

武蔵野銀行 越谷支店

川口信用金庫 蒲生西口支店

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